6月5日✿★,美团首次公布AI新进展✿★,发布面向酒店商家的AI工具“美团既白”✿★。该工具从高效获客✿★、长效经营✿★、重塑服务三方面出发✿★,帮助酒店从业者转向数据决策✿★。美团副总裁李锦飞称✿★,美团已做好准备助力行业AI生态发展✿★。美团创始人王兴表示✿★,美团在AI技术方面策略是“主动进攻”✿★。
6月5日✿★,美团首次公布美团旅行AI新进展✿★,并发布国内首个面向酒店商家的AI工具“美团既白”✿★。《每日经济新闻》记者了解到✿★,“美团既白”将主要从高效获客✿★、长效经营✿★、重塑服务三方面出发✿★,帮助酒店从业者从经验决策转向综合数据决策✿★,提高客人入住环节满意度✿★。
值得一提的是✿★,一直以来✿★,美团对于AI的策略都是默默落子布局✿★,但是相比于其他互联网巨头的高调发布大模型新产品✿★,美团很少对外公开其AI业务的进展✿★。不过今年以来✿★,美团开始逐渐对外释放AI相关的战略布局凯发K8✿★。
美团创始人✿★、CEO(首席执行官)王兴在今年的年报电话会上表示✿★,美团在AI技术方面的策略始终是“主动进攻”而非“被动防守”✿★。他认为✿★,每当有像AI这样颠覆性的技术出现时✿★,唯一有意义的应对策略并非捍卫已有的东西凯发K8✿★,而是要利用自身所拥有的一切资源去主动进攻✿★。这是唯一行之有效的应对策略✿★。
记者了解到✿★,针对酒旅行业通行的人效问题✿★,如新员工培训耗时较长✿★,“美团既白”可将品牌门店的SOP(标准作业程序)✿★、应急预案凯发K8国际娱乐官网✿★,✿★、服务标准接入AI大模型✿★,提升一线服务响应速度✿★。
具体来看✿★,“美团既白”整合本地活动实时数据✿★,如演唱会✿★、考试✿★、节假日流量✿★,以及历史预订曲线✿★,生成动态经营建议✿★。在客户预抵达服务上✿★,“美团既白”能通过AI自动识别客人历史偏好(如房型✿★、餐饮忌口)凯发K8✿★,记录用户特色需求✿★,结合到店当日天气✿★、交通拥堵信息来响应用户的个性化诉求✿★,帮助酒店提高深度服务能力✿★。
据美团提供的信息✿★,杭州黄龙饭店董事长杜宏新分享了其第一个体验该产品的感受✿★。杜宏新表示✿★,通过“美团既白”✿★,酒店管理者不用再一笔笔“翻老账”去分析价格体系怎么定✿★,并且可以借助AI预知客人潜在需求✿★,节省了70%的时间来拿到最终结果✿★。“AI目前是工具✿★,未来可能是一种生活方式✿★,希望能赶紧推广完整的创新产品✿★。”杜宏新表示✿★。
对此✿★,美团副总裁✿★、酒店旅行负责人李锦飞称✿★,2025年旅游业进入AI时代✿★,新的较量将是数据决策与生态协同的深度凯发K8首页✿★。✿★,美团已做好准备助力行业AI生态发展✿★。值得一提的是免费网址入口在线观看入口✿★,除了本次发布的B端(企业端)产品✿★,美团预计于6月发布针对C端(消费者端)的“AI旅行助手”✿★,为用户提供旅行规划等服务✿★,实现更精准的供需匹配✿★。
酒旅业务一直是美团的核心业务✿★,根据财报✿★,今年一季度✿★,美团核心本地商业板块(美团外卖✿★、美团闪购✿★、美团到店✿★、美团酒旅等)实现收入643.24亿元✿★,同比增长17.8%✿★。但是与此同时✿★,酒旅业务的市场竞争也一直激烈✿★。尤其是这两年✿★,AI和大模型成为行业标配凯发K8✿★。今年3月✿★,同程旅行的“程心AI”宣布接入DeepSeek(深度求索)✿★,推出“AI+实时预订”服务✿★。而“OTA(在线旅游平台)老大”携程早在2023年7月就发布了旅业首个垂直大模型“携程问道”✿★。
王兴也曾在电话会议上表示✿★,美团坚信AI将改变生活的方方面面✿★,随着大语言模型的推出✿★,通过说话就可以订餐✿★、订酒店✿★、订机票等已渐行渐近✿★。
电商分析师庄帅在接受《每日经济新闻》记者微信采访时表示✿★,大模型技术和美团业务的结合✿★,一方面是提升用户体验✿★,例如美团提到的商家的服务精准匹配用户的需求凯发K8旗舰厅✿★。✿★。另一方面是提升商家的经营效率✿★,例如美团提到的经营建议✿★。最后还有智慧城市的应用✿★,例如解决交通拥堵✿★,停车难等等问题✿★。
“美团已经投资了很多大模型和AI的公司✿★,未来美团会迎来各个业务应用美团自研大模型技术的爆发期✿★。”庄帅表示免费网址入口在线观看入口✿★。
一直以来✿★,美团在AI和大模型领域出手频繁✿★,这两年✿★,王兴曾多次公开表达对大模型的浓厚兴趣✿★,并通过投资并收购大模型创业公司“光年之外”抢占先机✿★,同时投资智谱✿★、月之暗面等大模型头部创业企业✿★。
在美团的对外投资里(美团战略投资部和美团龙珠)✿★,美团的硬科技投资项目占比几乎都过半凯发K8✿★。如今凯发K8✿★,美团投资的版图已覆盖机器人免费网址入口在线观看入口✿★、人工智能✿★、半导体✿★、自动驾驶等科技领域✿★。
在今年一季度财报电话会上✿★,美团创始人王兴透露美团计划在6月份推出的业务决策助手✿★,将帮助商家把握AI趋势✿★,实现数字化转型✿★。他同时表示✿★,一季度凯发K8✿★,美团已为内部工程师提供了自动代码生成工具✿★,内部已有52%的代码由AI生成✿★。此外✿★,王兴还表示免费网址入口在线观看入口✿★,美团的基础大模型能力已接近GPT-4o(一款多模态大模型)的水平✿★。
根据财报✿★,今年一季度✿★,美团研发投入58亿元✿★,同比增长15%✿★。美团在一季报中提到✿★,美团针对外部用户的免费AI Coding(人工智能编码)应用NoCode已进入灰度测试✿★,年内还将推出多个AI应用助手✿★。
而在今年3月✿★,美团外卖“神抢手”目前已全面接入DeepSeek✿★,消费者在使用美团外卖“神抢手”下单时✿★,点进商品券详情页后✿★,可以使用AI进行“缘分测试”✿★,为用户提供商品卖点和健康指引等信息✿★。
互联网分析师尹生此前接受《每日经济新闻》记者采访时表示✿★,就业务本身来说✿★,美团的本地生活涉及的物流✿★、服务业都有着劳动力密集✿★、高频互动的特点✿★,都属于人工智能有很大改造潜力的领域✿★,对于美团来说✿★,无论是出于防御还是更积极的态度✿★,大模型都是必须做的事✿★。
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